Образование и карьера в России

информационный портал

Деловые переговоры используются в тех случаях, когда сторонам, участвующим в каком-либо взаимодействии, необходимо разрешить те или иные вопросы, разногласия или пересмотреть условия договора. Переговоры обычно направлены на совершение сделок, заключение договоров или подписание контрактов. Как же быть тем, кто впервые идет на переговоры? Как выработать стратегию поведения и выбрать наилучший метод их  проведения?

Разумеется, что любые переговоры, тем более деловые, требуют тщательной и комплексной подготовки. Необходимо еще до начала встречи выявить сферы общих интересов, заранее решить организационные моменты, четко сформулировать свою позицию. При этом нужно продумать план решения вопросов, стоящих на повестке дня. Варианты и пути решения должны удовлетворять не только собственные ожидания, но и планы оппонентов. Начинающему переговорщику будет неплохо заблаговременно рассмотреть возможную корректировку обсуждаемой проблемы, а также последствия, которые могут появиться при ее реализации.

После прохождения подготовительного этапа начинаются сами переговоры, то есть происходит встреча сторон. Вот тут настает самый ответственный момент – начало делового совещания. Начать переговоры следует с вопросов, по которым взгляды сторон не расходятся. Важно выбрать правильный темп, громкость и тон речи. Делегация, которая собралась для проведения переговоров, должна представлять из себя сплоченную команду единомышленников. Будет нелишним выражать свое мнение скромно, а не афишировать свои достоинства и компетентность, не указывать на собственную значимость над партнером. При обсуждении каждого отдельного пункта слово необходимо предоставлять равнозначным представителям организаций (например, бухгалтер – бухгалтер, руководитель – руководитель и т.п.)

Следующим этапом в деловой встрече является обсуждение положений и точек зрения участников. Цель этапа – максимальное приближение к реализации отстаиваемых взглядов. В этой стадии каждая сторона аргументированно представляет свой интерес, в связи с чем может возникнуть дискуссия, в которой вероятны замечания в адрес друг друга. Тут желательно контролировать поведение и сдерживать эмоции. Успехом завершения второго этапа переговоров будет переход в третий этап, где будет  разрабатываться вариант итогового документа.

Конечно, он невозможен без взаимных уступок сторон. Стороны разрабатывают план реализации принятых решений,  определяют круг ответственных лиц.

Соблюдение вышеперечисленных правил поможет добиться успехов при проведении любых переговоров, в том числе и самого первого. Ценно последовательно реализовывать установки каждой ступени коммерческих встреч, анализировать свои и чужие действия и стремиться к партнерству.